Return Policy
HOUD ER REKENING MEE DAT WE GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AANBIEDEN, HIER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, retourneren is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten en verpakking en is precies zo aangekomen als het product.
Er is duidelijk sprake van een normale behandeling van het product; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces werd gestart.
Het product bleek direct na ontvangst defect te zijn.
We behouden ons het recht voor om de verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
De retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt deze binnen deze periode officieel bevestigd. *We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze gebruikt of beschadigd zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:
Stuur een e-mail naar: info@levanaamsterdam.com
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Bestelnummer
Reden voor de retouraanvraag
Foto van het product in geval van schade
Volledige naam van de klant
Adres van de klant
Wij nemen dan contact met je op en geven je het juiste retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij geven je het juiste adres nadat je daarom hebt gevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
De consument heeft het recht om te herroepen in overeenstemming met de volgende bepaling: als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met hun commerciële of professionele activiteit:
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 30 dagen vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de laatste goederen hebt ontvangen of geaccepteerd.
Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, wat betekent dat restitutie niet mogelijk is zodra de goederen zijn ontvangen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons, Avon Melbourne, via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping wordt als volledig beschouwd wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Traceren van zendingen tijdens transport
Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Natuurlijk kun je ons van tevoren op de hoogte stellen van je annulering.
Om een snelle retourzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief verzendkosten (exclusief eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van herroeping van dit contract en de goederen hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders met je zijn overeengekomen; in geen geval brengen we kosten in rekening voor deze terugbetaling.